Algemene Voorwaarden Concept2 Benelux

1. Definities
   1. Concept2: Concept2 Benelux BV gevestigd in Amstelveen
   2. Producten: alle producten die Concept2 aanbiedt, zoals onder meer te vinden op de website en in de webshop
   3. website: www.concept2.nl
   4. webshop: https://shop-nl.concept2.com
2. Wie zijn wij
   Concept2 Benelux BV
   Schweitzerlaan 22
   1187JD Amstelveen
   Nederland
   Telefoonnummer: +31-(0)20-3450010
   E-mail: info@concept2.nl
   KvK: 58679170
   BTW: NL853136518B01 | BE0599890263
   IBAN: NL79RABO0112691196
3. Toepasselijkheid
   1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke met u gesloten Koopovereenkomst.
   2. Voordat u iets van Concept2 koopt, brengen wij deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke productvoorwaarden duidelijk onder uw aandacht.
   3. Wanneer de algemene voorwaarden en de specifieke product- of dienstenvoorwaarden strijdig met elkaar zijn, kunt u zich beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.
4. Aanbod
   1. Als een product slechts tijdelijk of onder bepaalde voorwaarden beschikbaar is, dan wordt dit duidelijk op de productpagina vermeld.
   2. De productpagina bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat u het product goed kan beoordelen. Als wij gebruik maken van afbeeldingen, dan moeten deze waarheidsgetrouw zijn.
   3. Elke productpagina moet zodanig duidelijk zijn, dat het voor u duidelijk is wat uw rechten en verplichtingen zijn bij de aankoop van het product.
   4. Wij zijn niet gebonden aan vergissingen of fouten op de productpagina.
5. De koopovereenkomst
   1. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat u de aankoop van het product en de bijbehorende voorwaarden heeft geaccepteerd.
   2. Na het sluiten van de Koopovereenkomst sturen wij u direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
   3. Wij zorgen ervoor dat u veilig kunt bestellen en betalen en wij zorgen voor voldoende technische en organisatorische beveiliging van alle (persoons)gegevens.
6. Herroepingsrecht
   1. U kunt een Koopovereenkomst met een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen en retourneren. Het gaat hier om de RowErg, de SkiErg en de BikeErg. Bij overige producten die we verkopen hanteren wij een 14 dagen retour termijn. Wij mogen u vragen naar de reden van herroeping, maar u hoeft niet te antwoorden.
   2. De bedenktijd gaat in op de dag van factuurdatum. De factuurdatum is een werkdag nadat de order verzonden is.
7. Bedenktijd – uw verplichtingen
   1. Tijdens de bedenktijd moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken als dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
   2. Als u niet zorgvuldig met het product omgaat, zoals uiteengezet in lid 1, en het product is hierdoor beschadigd, dan kunnen we u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering van het product.
8. Herroepingsrecht
   1. Als u gebruik maakt van uw wettelijke Herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktermijn via telefoon of e-mail.
   2. U stuurt het product terug, of geeft het product af aan (een gemachtigde van) Concept2, binnen 30/14 dagen na de herroeping.
   3. U stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat, verpakking en volgens de duidelijke instructies die aan te leveren zijn door Concept2.
   4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij u.
   5. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
9. Herroeping - terugbetaling
   1. Als u binnen 30 dagen na ontvangst van de producten meldt dat u gebruik maakt van uw Herroepingsrecht dan vergoeden wij u binnen 14 dagen na uw melding alle de door u gedane betalingen, exclusief leveringskosten. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben terug ontvangen.
   2. Wij storten de terugbetaling op uw bankrekening terug tenzij anders wordt overeengekomen.
10. Uitsluiting Herroepingsrecht
    Wij kunnen de volgende producten uitsluiten van het Herroepingsrecht als wij dit duidelijk vermelden: a) Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, die worden vervaardigd op basis van uw individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn.
11. De Prijs
    1. Tijdens de op de productpagina vermelde geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij een prijswijziging nodig is.
    2. Wij mogen producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar wij geen invloed op hebben, met variabele prijzen aanbieden. Dit wordt bij het aanbod vermeld.
    3. De op de productpagina genoemde prijzen zijn inclusief btw.
12. Garantie
    1. Wij vinden het belangrijk dat onze producten van goede kwaliteit zijn en voldoen aan de Koopovereenkomst en aan de op de productpagina vermelde specificaties. Ook staan wij ervoor in dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften en eventuele met u gemaakte afspraken over ander dan normaal gebruik.
    2. Op een Concept2 Indoor Rower, SkiErg, Vloerstandaard of BikeErg zit een garantie van twee jaar en op bepaalde onderdelen (frame bijv.) vijf jaar, zie voor meer informatie op website: https://www.concept2.nl/nl/service/garantie
13. Levering en Uitvoering
    1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van de Koopovereenkomst en de levering van de producten.
    2. Het product wordt afgeleverd op het adres dat u aan ons heeft doorgegeven.
    3. Wij zullen de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen leveren. Wij kunnen met u een andere leveringstermijn afspreken.
    4. Als de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo snel mogelijk bericht, uiterlijk binnen 30 dagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. U heeft in dat geval het recht om de Koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden.
    5. Na ontbinding zoals bedoeld in het vorige lid zullen wij het bedrag dat u heeft betaald, direct terugbetalen.
    6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan u of aan een vooraf door u aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij anders is overeengekomen.
14. Betaling
    1. Webshop: U betaalt vooraf online via Ideal of MrCash bij bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
    2. Betaling vooraf: Bij orders via telefoon of e-mail wordt betaling vooraf gevraagd, tenzij anders is overeengekomen.
    3. U bent verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.
    4. Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, moeten wij u wijzen op de late betaling en u een termijn van 30 dagen gunnen om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen. Als u niet binnen deze 30-dagen-termijn betaalt, bent u ook de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag verschuldigd. Wij kunnen dan buitengerechtelijke incassokosten aan u in rekening brengen.
15. Klachtenregeling
    1. Klachten over de uitvoering van de Koopovereenkomst moeten zo snel mogelijk nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend.
    2. Bij ons ingediende klachten beantwoorden wij binnen 30 dagen na ontvangst. Als wij een langere verwerkingstijd nodig hebben, bevestigen wij binnen 30 dagen dat wij de klacht hebben ontvangen en geven wij een indicatie aan u wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
16. Geschillen
    1. Op tussen u en ons gesloten Koopovereenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17. Wijzigingen en aanvullende Algemene Voorwaarden
    1. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op de daarvoor gepaste wijze zijn gepubliceerd. Indien deze wijzigingen op u van toepassing zijn gedurende de looptijd van een aanbod, gelden de voor u meest gunstige bepalingen.
    2. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van u zijn. Deze dienen schriftelijk te worden vastgelegd en moeten door u kunnen worden opgeslagen.
    3. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatste bijgewerkt: 08-01-2020